Política de Cambios y Devoluciones

(Garantía)

Queremos que compres con total tranquilidad. Tu satisfacción y la calidad del producto son nuestra prioridad. Hemos diseñado un proceso de cambio y devolución simple y transparente para que nunca te preocupes por el riesgo.

1. Garantía por Calidad y Daños Detalle: Si el producto llega roto, defectuoso o con señales de haber sido manipulado, Verde Ancestral asume el 100% de los costos de envío para el cambio. Tienes un plazo de 2 días hábiles desde la recepción para reportar el daño.

2. Devoluciones por Retracto Detalle: Si te retractas de tu compra, puedes solicitar la devolución del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, sellado, sin usar y con su empaque original. (Los costos de envío por retracto son asumidos por el cliente).

3. Proceso Ágil de Solicitud Detalle: Para iniciar un cambio o devolución, simplemente contáctanos a través de nuestro WhatsApp de asesoría y te guiaremos paso a paso. Nuestro tiempo de respuesta a estas solicitudes es de 24 horas hábiles.

4. Reembolsos Detalle: Los reembolsos se gestionan una vez que el producto devuelto llega a nuestro centro operativo y pasa la verificación de calidad. El proceso toma un promedio de 3 a 10 días hábiles a partir de la verificación.

¿Necesitas iniciar un cambio o tienes dudas? Contáctanos vía WhatsApp.